लखनऊ। अब उत्तर प्रदेश के शहरी इलाकों में नाली जाम हो, स्ट्रीट लाइट खराब हो, कूड़ा न उठ रहा हो या पानी भर गया हो – बस एक फोन करें और समस्या तुरंत हल! योगी सरकार के नगर विकास विभाग ने पूरे प्रदेश में Urban Helpline 1533 शुरू कर दी है। चाहे रात के 2 बजें हों या सुबह के 6 बजे, इस नंबर पर कॉल करते ही संबंधित नगर निगम या नगर पालिका की टीम एक्टिव हो जाएगी और आपकी शिकायत का मौके पर समाधान करेगी। यह सुविधा अभी सभी 17 नगर निगमों, 199 नगर पालिका परिषदों और 544 नगर पंचायतों में शुरू हो चुकी है।
एक नंबर – कई समाधान: 1533 पर क्या-क्या शिकायत कर सकते हैं?
| शिकायत का प्रकार | पहले क्या होता था | अब 1533 पर क्या होगा |
|---|---|---|
| नाली जाम / गंदी नाली | पार्षद-नेता के चक्कर, हफ्तों इंतजार | कॉल करते ही 2-4 घंटे में सफाई |
| जलभराव | बारिश में फोन नहीं उठता कोई | तुरंत पंपिंग टीम भेजी जाएगी |
| स्ट्रीट लाइट खराब | महीनों अंधेरे में रहना | 24 घंटे में ठीक |
| डोर-टू-डोर कूड़ा कलेक्शन बंद | कूड़ा सड़क पर पड़ा रहता था | अगले दिन से नियमित कलेक्शन शुरू |
| पेयजल पाइप लीकेज / कम प्रेशर | जल निगम के चक्कर | 48 घंटे में मरम्मत |
| मरा पड़ा पशु | बदबू और बीमारी का डर | 4 घंटे में उठवाया जाएगा |
| जन्म-मृत्यु सर्टिफिकेट | नगर निगम ऑफिस के चक्कर | घर बैठे ऑनलाइन अप्लाई, 7 दिन में मिलेगा |
इसके अलावा पार्कों की सफाई, अतिक्रमण हटवाना, सीवर लाइन जाम जैसी हर छोटी-बड़ी शिकायत अब 1533 पर दर्ज होगी।
उत्तर प्रदेश नगर निगम – अब जनता के फोन पर दौड़ेंगे
कैसे काम करती है Urban Helpline 1533?
- आप 1533 डायल करते हैं (टोल-फ्री)
- IVR में हिंदी/अंग्रेजी चुनें
- अपनी शिकायत और लोकेशन बताएं (GPS से ऑटो लोकेट भी होता है)
- तुरंत एक यूनिक कंप्लेंट नंबर मिलेगा
- संबंधित नगर निगम की टीम को अलर्ट भेजा जाता है
- टीम मौके पर पहुंचकर समस्या सुलझाती है
- आपको SMS से अपडेट और फीडबैक मांगा जाता है
अगर तय समय में काम नहीं हुआ तो शिकायत अपने आप उच्च अधिकारी तक एस्केलेट हो जाती है।
योगी सरकार की यह पहल क्यों है गेम-चेंजर?
- पहले लोग पार्षद, सभासद या नेता के पास जाते थे – अब सीधे सरकार से जुड़ रहे हैं
- कोई जान-पहचान या रिश्वत की जरूरत नहीं
- रात में भी शिकायत दर्ज होगी और तुरंत एक्शन होगा
- पारदर्शिता बढ़ेगी – हर शिकायत का रिकॉर्ड रहेगा
- नगर निगम के अफसर अब जवाबदेह होंगे
नगर विकास मंत्री ए.के. शर्मा ने कहा,
“हमारा लक्ष्य है कि यूपी के शहर साफ-सुथरे और स्मार्ट बनें। Urban Helpline 1533 इसी दिशा में मील का पत्थर है।”
योगी आदित्यनाथ – जनता के दरवाजे तक प्रशासन पहुंचाने का वादा पूरा
पहले 15 दिनों में क्या रिजल्ट?
हेल्पलाइन शुरू होने के 15 दिन में ही:
- 3.80 लाख से ज्यादा कॉल आए
- 92% शिकायतों का 48 घंटे में समाधान
- सबसे ज्यादा कॉल – लखनऊ, कानपुर, गाजियाबाद, वाराणसी और प्रयागराज से
- रात 10 बजे के बाद भी 18,000+ कॉल दर्ज हुए
लखनऊ की रहने वाली रेनू अवस्थी बताती हैं,
“पहले नाली साफ कराने में 15 दिन लगते थे। अब 1533 पर कॉल किया, 3 घंटे में टीम आ गई। सच में कमाल हो गया!”
पूरे यूपी में कहां-कहां शुरू हुई सुविधा?
| क्षेत्र | शहरों की संख्या | शुरू होने की तारीख |
|---|---|---|
| नगर निगम | 17 | 1 नवंबर 2025 |
| नगर पालिका परिषद | 199 | 10 नवंबर 2025 |
| नगर पंचायत | 544 | 15 नवंबर 2025 |
लखनऊ नगर निगम – सबसे ज्यादा कॉल इसी से आए
आगे की योजना
- 2026 तक हर वार्ड में अलग व्हाट्सएप ग्रुप शुरू होगा
- AI बेस्ड चैटबॉट से भी शिकायत दर्ज होगी
- हर नगर निगम में 24×7 कंट्रोल रूम
- बेस्ट परफॉर्मिंग नगर निगम को 10 करोड़ का इनाम
अब शहर सच में स्मार्ट बन रहे हैं
योगी सरकार की Urban Helpline 1533 कोई साधारण नंबर नहीं है – यह आम आदमी और प्रशासन के बीच का सीधा पुल है। अब नाली साफ कराने के लिए पार्षद के घर नहीं जाना पड़ेगा, न स्ट्रीट लाइट ठीक कराने के लिए महीनों इंतजार करना पड़ेगा। बस एक कॉल – और काम हो गया!
अपने फोन में आज ही 1533 सेव कर लीजिए।
क्योंकि अब यूपी में सफाई और सुविधा सिर्फ एक कॉल दूर है।
आपने 1533 पर कॉल करके कोई समस्या सुलझवाई? अपना अनुभव कमेंट में जरूर बताएं।
